Tutkinnosta tukea myyntityöhön

Onninen Galleryssa Helsingin Hermannissa työskentelevä sisustusmyyjä Eeva Hinder on myös opiskelija. Hän suorittaa työn ohella myynnin ammattitutkintoa, jonka teknisen alan osaajille suunnattua tutkinto-ohjelmaa toteutetaan nyt toisen kerran.

– Oppiminen helpottaa työtäni, Eeva Hinder uskoo.

Hinderin tehtävä Galleryssa on esitellä asiakkaille kylpyhuone- ja saunatuotteiden ominaisuuksia ja opastaa löytämään oikeanlaiset ratkaisut. Hinderillä on alalta pitkä kokemus, ja tuotteet ovat vuosien myötä tulleet tutuksi. Tämän tyyppisen kaupan puolelta työkokemusta on vasta kahden vuoden ajalta, ja se olikin syy hakeutua koulutukseen.

– Haluan oppia tuntemaan tämäntyyppisenkin kaupan teon ja vahvistaa myyntiosaamista, mikä helpottaa myös omaa työtä. Vaikka opiskelu vie oman aikansa, se antaa myös uutta sisältöä työhön, Hinder uskoo.

Toinen syy osallistua oli saada konkreettinen todistus työkokonaisuuden hallinnasta.

– Käytännön työkokemus on pitkä, mutta haluan saada myös konkreettinen todistuksen osaamisestani.

Henkilöstöjohtaja: Hyödyt ovat selviä

Hinder on yksi kahdestatoista Onnisen työntekijästä, jotka aloittivat opiskelun helmikuussa käynnistyneessä ohjelmassa.

– Ammatillinen osaaminen on lisääntynyt, asiakaspalveluun ja tulokselliseen myyntiin on saatu lisää työkaluja, ja koulutuksesta saatuja oppeja on voitu suoraan soveltaa käytännön työhön, Onninen Oy:n henkilöstöjohtaja Ulla Rehnström listaa Myynnin ammattitutkinnosta saavutettuja hyötyjä.

Myynnin ammattitutkinto on kehitetty Kaupan liiton koulutusvaliokunnassa, ja sitä on työstetty yhdessä alan oppilaitosten kanssa. Rehnström on ollut mukana kehittämässä tutkintoa ja suunnittelemassa sen käytännön toteutusta.

– Yrityksen edustajana olen tuonut oman yrityksen tavoitteita esille, ja ohjelman valmistuttua olemme pyrkineet hyödyntämään sitä mahdollisimman paljon.

- Koulutuksen Onniselle tuottamat hyödyt ovat selviä, Onnisen henkilöstöjohtaja Ulla Rehnström sanoo.

Onninen Oy:lla on henkilökuntaa noin tuhat, joista myynnin parissa työskentelee kuutisensataa. Koulutettavia siis riittää.

– Meillä on myynnissä ammattitaitoisia ja useimmiten teknisesti orientoituneita ihmisiä, jotka tuntevat teknisen alan hyvin ja joille edustamamme tuotteet ovat tuttuja. Myyntipuolen osaamisessa on sen sijaan kehittämisen varaa, Rehnström toteaa. Ensimmäiseen ammattitutkinto-ohjelmaan osallistui Onniselta seitsemän ihmistä, ja nyt meneillään olevassa osallistujia on 12.

Myynnin ammattitutkinnon tavoite on kehittää myynnin ja asiakaspalvelun osaamista ja sitä kautta yrityksen liiketoimintaa. Koulutuksessa käydään läpi muun muassa yritystoiminnan periaatteita, asiakaspalvelun perusteita, työyhteisötaitoja, viestintää ja vuorovaikutustaitoja sekä asiakasneuvottelujen hoitamista.

Työpaikkaohjaaja tukee koulutusta

Ohjelma kestää reilun vuoden, ja kuhunkin ohjelmaan otetaan 16–25 opiskelijaa. Ohjelma koostuu 12 lähipäivästä, ohjatusta itseopiskelusta ja työssäoppimisesta.

Työpaikalla opiskelijaa ohjaa työpaikkaohjaaja, joka käy tätä varten läpi lyhyen valmennusohjelman.

– Työssäoppimisjaksoilla tehdään harjoitustöitä, jotka selkeästi liittyvät omaan työhön ja sen kehittämiseen. Näin opiskelu liittyy luontevasti ja järjestetysti ’oikeisiin’ töihin, Rehnström korostaa.

– Varsinkin yksilötasolla hyödyt ovat selkeät, tutkinnon suorittaneet ovat saaneet kaipamaansa lisäoppia ja varmuutta käytännön myyntityöhön, Ulla Rehnström toteaa.

Ohjelmaa kehitetään jatkuvasti, ja jokaisen uuden ohjelman alkaessa oppilaitosten ja yritysten edustajat päivittävät ohjelman sisältöä ja tavoitteita.

– Näin sisältö vastaa mahdollisimman hyvin käytännön työn vaatimuksia, Rehnström painottaa.

Suunnitteilla on myös tarjota opettajille mahdollisuus työharjoitteluun yrityksissä, mikä entisestään lisäisi ymmärrystä käytännön työhön.

Tiina Toivakka kuvat Jarmo Teinilä