Toivotamme jäsenyritystemme toimitusjohtajat ja myynnistä vastaavat tervetulleeksi Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistyksen aamukahvitilaisuteen Asiakkaan odotukset palveluliiketoiminnassa . Aiheesta puhuu Svenska Handelhögsskolanin palvelu- ja asiakassuhdemarkkinoinnin professori Christian Grönroos . Grönroos on eräs varhaisimmista palvelujohtamisen kehittäjistä.
Tilaisuus pidetään keskiviikkona 17.3.2010 kello 9.00-10.30 yhdistyksen toimitalossa Helsingin Lauttasaaressa, osoitteessa Särkiniementie 3, sisääntulokerroksen kokoustilassa Ohmi.
Tilaisuuden tarkoitus on antaa jäsenyrityksille eväitä sen hahmottamiseen, millaiset ovat asiakkaan odotukset palveluliiketoiminnassa. Ne voivat poiketa paljonkin asiakassuhteesta, jossa myydään pelkästään tuotteita. Tilaisuus tarjoaa myös mahdollisuuden hedelmälliseen keskusteluun alustajan ja jäsenyritysten edustajien kanssa.
Tilaisuuden ohjelma:
- Tämä tilaisuus on jo täynnä! Tervetuloa seuraavaan aamukahvitilaisuuteen 26.3.