Toivotamme jäsenyritystemme toimitusjohtajat ja myynnistä vastaavat tervetulleeksi Teknisen Kaupan ja Palveluiden yhdistyksen aamukahvitilaisuteen Asiakkaan kuunteleminen palveluliiketoiminnassa. Aiheesta puhuu Algol Technics Oy:n toimitusjohtaja Pekka Järvinen.
Maksuton tilaisuus pidetään torstaina 29.4.2010 kello 9.00-10.30 (aamukahvi 8.30 alkaen) yhdistyksen toimitalossa Helsingin Lauttasaaressa, osoitteessa Särkiniementie 3, sisääntulokerroksen kokoustilassa Ohmi.
On helppoa sanoa olevansa asiakaslähtöinen ja tarjoavansa asiakkaalle kokonaisratkaisuja, mutta mitä nämä käsitteet oikeasti tarkoittavat? Miten asiakas saadaan mukaan palveluliiketoiminnan kehittämiseen, kertomaan todellisista motiiveistaan ja tarjouskilpailun kannalta kriittisistä asioista? Pekka Järvinen kertoo Algol Technicsin yhteistyöstä tässä asiassa asiakkaansa Itellan kanssa. Järvinen avaa Itellan hankintaprosessiin liittyvää dialogia ja sitä, millaista osaamista ja asennetta tarjouskilpailun voittaminen vaatii toimittajalta.
Tilaisuuden ohjelma:
Tule mukaan keskusteluun ja jakamaan omia kokemuksiasi! Mikäli katsot tilaisuuden sopivan organisaatiossanne myös jollekulle toiselle, välitäthän ystävällisesti tämän kutsun hänelle.
Aamupalatarjoilun vuoksi pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan osallistumisesta viimeistään 26.4.2010 Susanna Lundahlille sähköpostiosoitteeseen susanna.lundahl (at) tekninen.fi. Huomaathan, että paikkoja on rajoitetusti.
Yhdistyksen jäsenet, tervetuloa!
Markku Uitto
Toimitusjohtaja